Содержание

• меры
• подсказки
• Предупреждения

Ошибки могут появляться на вашем компьютере по разным причинам: это может быть простая ошибка, говорящая о том, что файл не удалось загрузить, или это может быть ошибка, которая, похоже, пришла с другой планеты.

меры

1. 

   Создайте резервную копию всего, что важно на вашем компьютере, например фотографий. Лучше всего сделать резервную копию ваших важных файлов на диск на случай, если что-то пойдет не так при ремонте вашего компьютера.

2. 

   
   
   Определите причину сообщения об ошибке. Подумайте, что вы делаете на своем компьютере, когда появляется сообщение об ошибке, запишите, какая программа вызывает ошибку, какую версию программы вы запускаете и что программа пытается сделать при возникновении ошибки.

3. 

   Просканируйте свой компьютер с помощью антивирусной программы и удалите все обнаруженные угрозы. Вирусы и шпионское ПО могут вызывать сообщения об ошибках на вашем компьютере и могут быть источником вашей текущей проблемы.

4. 

   
   
   После сканирования с помощью антивирусной и антишпионской программы проверьте, решена ли проблема.

5. 

   Если программа все еще вызывает ошибку, используйте свою любимую поисковую систему и найдите именно ту ошибку, которую вы получаете.

6. 

   
   
   Проверьте результаты поиска на предмет возможных решений вашего сообщения об ошибке.

7. 

   Обратитесь в службу технической поддержки продукта или компьютера, если вы не можете найти причину проблемы с помощью этих шагов. Обязательно предоставьте агенту подробный список всего, что вы сделали.

подсказки

• Если у вас Windows XP или более поздняя версия, вы можете использовать Восстановление системы, чтобы сделать резервную копию вашего ПК, но все же рекомендуется создавать резервные копии ваших файлов на диск, если ваши файлы восстановления системы удален.

Предупреждения

• Ваши файлы могут быть удалены, убедитесь, что вы знаете, что делаете, прежде чем пытаться выполнить любой из этих шагов.