Содержание

• Шаги
• Вопросы и ответы сообщества
• подсказки

Другие разделы

Чтобы ваши сотрудники были счастливы и продуктивны, это важно для успеха вашего бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией или небольшим магазином, затраты на наем и обучение новых сотрудников часто выше, чем затраты на инвестиции и удержание ваших нынешних сотрудников. Чтобы привлечь и удержать лучших работников в составе рабочей силы, приоритетом должно быть удовлетворение требований сотрудников. Делайте сотрудников счастливыми, узнавая, что помогает им чувствовать себя частью команды и вносить свой вклад в успех и достижение более высоких целей компании.

Шаги

Часть 1 из 3: прислушиваясь к своим сотрудникам

1. 

   Пройдите опрос об удовлетворенности сотрудников. Это можно сделать анонимно и добровольно. Предложите своим сотрудникам поделиться тем, что им нравится и не нравится в своей работе и своей рабочей среде.
   • Задавайте такие вопросы, как: «Считаете ли вы, что у вас есть инструменты и ресурсы, необходимые для работы?» или «Дает ли ваша работа личное ощущение выполненного долга?» или «Довольны ли вы своим участием в решениях, которые влияют на вас лично на работе?» или «Что мы можем изменить, чтобы повысить удовлетворенность сотрудников?»
   • Обратите внимание на результаты опроса. Могут быть некоторые вещи, с которыми вы ничего не можете сделать прямо сейчас, например, повышение зарплаты или повышение пособий. Однако обратите внимание на то, что не будет стоить ничего, например на дресс-код, который включает повседневную пятницу. В любом случае следите за отзывами своих сотрудников, чтобы они всегда были в курсе любого прогресса.
   • Продолжайте призывать предложения от сотрудников. Ящик для предложений может иметь большое значение для того, чтобы ваши сотрудники чувствовали, что они могут предложить идеи для более позитивной рабочей среды.

2. 

   
   
   Регулярно проводите обзоры. Даже если повышение заработной платы происходит только ежегодно, руководители и менеджеры должны проводить анализ эффективности не реже одного раза в несколько месяцев. Это дает вашим сотрудникам возможность рассказать вам о своей работе и о том, что они думают о работе на ней.
   • Хвалите сотрудников, у которых все хорошо. Услышав, что они делают хорошую работу, ваши лучшие сотрудники будут мотивированы и счастливы.
   • Проводите еженедельные индивидуальные встречи со своими сотрудниками, чтобы способствовать открытому общению, чтобы они могли обсудить, что у них идет хорошо и что, по их мнению, можно улучшить. Таким образом, вы вряд ли будете удивлены регулярной проверкой эффективности.
   • Если у сотрудника все хорошо, попробуйте сказать что-то вроде: «Мы очень довольны вашей общей работой, особенно в такой-то области».
   • Если вы чувствуете, что сотруднику необходимо совершенствоваться в определенной области, деликатно справитесь с ситуацией, сказав ему: «Мы ценим всю тяжелую работу, которую вы делаете здесь, в компании, особенно в отношении увеличения ваших продаж. Но мы считаем, что компании было бы выгодно, если бы вы уделяли больше внимания отслеживанию счетов ».

3. 

   
   
   Общайтесь открыто. Ваши сотрудники будут счастливы, если они получат точную информацию непосредственно от компании. Они не хотят слышать о новостях или событиях из средств массовой информации, ваших конкурентов или других людей.
   • Проводите регулярные встречи или рассылайте информационные бюллетени, информирующие сотрудников о важных изменениях в компании - будь то связанные с бизнесом или внутренней политикой.
   • Если ваша компания планирует слияние с другой компанией, проведите собрание, на котором вы проинформируете своих сотрудников. Вы же не хотите, чтобы они слышали об этом из источников вне руководства. Рассказывая им лично о том, что происходит, также поможет развеять любые опасения, которые они могут испытывать относительно стабильности работы в связи с предстоящими изменениями.
   • Скажите что-нибудь вроде: «Мы хотели сообщить вам, что в ближайшем будущем в компании произойдут некоторые изменения, которые нас очень волнуют». Предоставьте некоторые конкретные сведения и дайте время для вопросов.

4. 

   
   
   Включайте сотрудников в любое время, когда проводится пересмотр политики. Персонал будет счастливее, если почувствует, что вносит свой вклад, когда дело доходит до внесения изменений или улучшений в способ ведения бизнеса.
   • Пригласите нескольких сотрудников поработать с вашим отделом льгот во время открытой регистрации. Это поможет вам обеспечить преимущества, которые все оценят и которые действительно отражают интересы сотрудников.
   • Нанимайте сотрудников всех уровней для работы в комитетах. Привлекайте своих сотрудников к стратегическому планированию, планированию отпуска, найму и ежегодным обзорам.

Часть 2 из 3: Создание благоприятной среды

1. 

   Установите предсказуемые и последовательные графики и распорядки. Это особенно важно, если у вас есть сотрудники, которые работают посменно, например, на заводах или в больницах.
   • Держите сотрудников в одной смене, днем ​​или вечером, и меняйте количество выходных и праздников, которые люди должны работать. Ни один сотрудник не будет счастлив, если ей придется работать в Рождество каждый год или каждую субботнюю ночную смену.

2. 

   Поощряйте творческую и приятную атмосферу. Людям понравится размещение семейных фотографий или картин своих детей в кабинках. Просто попросите, чтобы они работали профессионально.
   • Возможность настроить свое пространство поможет вашим сотрудникам почувствовать себя там, где они находятся, и что руководство хочет, чтобы они чувствовали себя комфортно во время работы.
   • Вы также можете подумать о принятии других льгот для всего офиса, которые могут повысить удовлетворенность сотрудников, например, разрешить более повседневный дресс-код один день в неделю.
3. Обучите менеджеров и руководителей продемонстрировать желаемую корпоративную культуру. Для поддержания благоприятной атмосферы важно убедиться, что ваши менеджеры и руководители понимают культуру компании и ноу-хау, чтобы помочь отдельным сотрудникам достичь установленных стандартов работы и компетентности. Включите раздел в процесс адаптации вашего сотрудника, чтобы обсудить основные ценности, цели компании и то, как каждый сотрудник способствует их достижению. Убедитесь, что ваши менеджеры и руководители ориентированы на людей, а не на процессы.
   • Общайтесь с остальными членами вашей команды, когда у вас появляется новый сотрудник, чтобы они знали о дате начала работы нового сотрудника, его биографии и должности, на которой он будет работать.
   • Убедитесь, что все менеджеры и руководители одинаково понимают цели, задачи и ожидания руководства компании, чтобы они не сбивали с толку ваших сотрудников.

4. 

   Доверяйте своим сотрудникам. Большинство специалистов по персоналу согласны с тем, что сотрудники не любят, когда ими управляют. Позвольте им делать свою работу и верьте, что они будут делать хорошо.
   • Вы можете контролировать работу своих сотрудников, не заставляя их чувствовать, что вы постоянно оглядываетесь им через плечо и ждете, пока они совершат ошибку.
   • Возложите на своих сотрудников ответственность, необходимую им для выполнения своих задач. Если вы назначаете сотруднику задание, не проверяйте его успехи и не проверяйте его работу после каждого выполненного шага.
   • Ставьте конкретные и измеримые цели для каждой роли сотрудника, чтобы исключить необходимость в микроуправлении и научить сотрудников тому, что необходимо сделать для достижения успеха.

5. 

   Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью. Сотрудники счастливы, когда их работодатели понимают их обязанности и жизнь вне работы.
   • Ввести гибкий график работы. Некоторые из ваших сотрудников могут работать лучше по утрам, но мысленно выезжают к 15:00. Другие работают лучше днем.
   • Упростите сотрудникам возможность работать из дома, когда им это необходимо. Уход за больным ребенком или пребывание дома во время метели вместо того, чтобы пробиваться в офис, сделает сотрудников намного счастливее, особенно если они смогут выполнять свою работу, находясь дома.

Часть 3 из 3: Демонстрация признательности сотрудников

1. 

   Делайте подарки и раздачи, когда можете. Некоторые компании предлагают своим сотрудникам билеты на концерты или спортивные мероприятия. Другие держат рисунки для подарочных карт ресторана. Такие льготы могут иметь большое значение для удовлетворения ваших сотрудников на работе.
   • Это также может быть интересным способом для сотрудников и руководства взаимодействовать и укреплять связи.

2. 

   Принести еду. Люди хорошо реагируют на пищевое поощрение. Покажите своим сотрудникам, что вы их цените, время от времени предлагая им немного подкрепиться за счет компании.
   • Подумайте о том, чтобы приносить рогалики на завтрак раз в неделю или устраивать обед с пиццей для высокопроизводительных отделов раз в месяц.

3. 

   Поощряйте своих сотрудников к общению. Отличный способ убедиться, что ваши сотрудники довольны, - это убедиться, что они создают связи со своими коллегами на работе. Содействуйте такому социальному взаимодействию между коллегами, проводя корпоративные мероприятия.
   • Устройте счастливый час, устройте пикник в компании летом и отметьте праздники в команде в конце года.

4. 

   Содействовать профессиональному развитию. Независимо от того, предоставляете ли вы компенсацию за обучение или возможность обучиться для новой должности, сотрудники, которые видят возможности для роста внутри компании, с большей вероятностью будут счастливы и останутся там, где они есть.
   • Счастливые сотрудники остаются на работе дольше, чем несчастные, что в конечном итоге сэкономит деньги вашей компании.
   • Подумайте о том, чтобы предложить курсы профессионального обучения, возможности для подготовки менеджеров или варианты более простого перевода отделов / местоположений.

Вопросы и ответы сообщества

Как я могу быть проактивным менеджером вместо реактивного?

Эмбер Розенберг, PCC
Карьерный тренер Эмбер Розенберг - аккредитованный профессиональный сертифицированный тренер (PCC), базирующийся в районе залива Сан-Франциско. Как владелец Pacific Life Coach, Эмбер имеет более чем 20-летний опыт коучинга и опыт работы в корпорациях, технологических компаниях и некоммерческих организациях. Эмбер тренировалась в Институте подготовки тренеров и является членом Международной федерации коучинга (ICF).

Карьерный тренер Люди имеют тенденцию прыгать, когда чувствуют угрозу или нападение, и начинают обороняться. Так что делайте шаг назад, когда сотрудник делает что-то не так, и подумайте, как вы можете продуктивно справиться с таким поведением, не заставляя сотрудника чувствовать себя атакованным. Затем убедитесь, что вы четко общаетесь со своей командой, когда хотите, чтобы что-то было сделано определенным образом. Вам не нужно ни на что реагировать, если все находятся на одной странице.

подсказки

• Не забывайте подавать пример. Ваши сотрудники должны видеть счастливую и продуктивную управленческую команду, чтобы быть счастливыми сами.
• Проявляйте искреннюю заботу о своих сотрудниках и их потребностях, чтобы они чувствовали себя комфортно, обращаясь к вам, если у них возникнут какие-либо проблемы или опасения.
• Если конфликт возникает на рабочем месте, не уклоняйтесь от него. Поощряйте сотрудников разобраться и продуктивно разрешать конфликты.