Автор:
Helen Garcia
Дата создания:
19 Апрель 2021
Дата обновления:
15 Май 2024
Содержание
Общение с высокомерными людьми - это то, что действует вам на нервы! Никто не любит чувствовать себя неполноценным в разговоре перед педантичным человеком. Немного терпения и применение простых методов общения - это все, что вам нужно, чтобы лучше общаться с такими людьми, будь то в личных ситуациях или на работе.
Шаги
Метод 1 из 2: общение с высокомерным партнером или другом
Сохранять спокойствие. Постарайтесь не выходить из себя при разговоре с высокомерным человеком, иначе ситуация может ухудшиться. Прежде чем импульсивно ударить, остановитесь на время и сделайте глубокий вдох, сказав себе: «Я пытаюсь решить проблему, я сохраню спокойствие и сохраню цивилизованный настрой».
Будьте искренними. Не бойтесь отстаивать свою точку зрения, даже если общение было благодушным. Дайте понять, что вам не нравится, когда к вам относятся как к неполноценному человеку, и что вам не нужно ничье снисхождение. Искренность имеет решающее значение в работе с подобными ситуациями, потому что некоторые люди даже не осознают, что действуют таким образом.
Контролируйте тон голоса. Одна из основных характеристик высокомерия - тон голоса, используемый в разговоре. Другими словами, его беспокоит не то, что человек говорит, а то, как он это говорит. Будьте осторожны, не отвечайте тем же. Избегайте сарказма, шепота и интонации при выражении себя.
Практикуйте беззащитное общение. Тщательный выбор слов имеет первостепенное значение при общении с трудными людьми. Оставьте оборонительную позицию в стороне, потому что это только подтверждает высокомерие других и разрушает шансы на разрешение ситуации. Есть способы использовать общение более конструктивно:- Предположим, человек говорит что-то вроде: «На вашем месте я бы попытался стабилизировать себя в любой карьере и двигаться дальше».
- Будет велик соблазн сказать что-то вроде «Ты совершенно не прав, хватит связываться с моей жизнью!».
- Однако вместо того, чтобы давать дерзкий ответ, попробуйте выбрать более продуктивный путь, сказав: «Я понимаю вашу точку зрения, но вопрос немного сложнее ...».
Проанализируйте отношения с человеком. Общение с кем-то, кто постоянно говорит с вами самодовольным тоном, - это ситуация, которая должна заставить вас остановиться и подумать об отношениях в целом. Постарайтесь проанализировать на основе этих отношений то, что она говорит, что заставляет вас думать, что она высокомерна. С таким пониманием общение между вами станет проще.
- Пример: вы чувствуете, что кому-то обязаны. Давление долга может заставить вас думать, что другая сторона высокомерна. В этом случае у вас есть два выхода: исправить долг или быть честным с человеком в отношении того, как вы относитесь к его отношению к вам.
Знайте, как распознать, что вас шантажируют. Есть люди, которые используют самоуспокоенность, чтобы манипулировать другими. Презрение, например, может быть признаком того, что ваш партнер или друг боится потерять вас и делает унизительные комментарии, пытаясь принизить вас и поставить вас в зависимость от него. Выявляя этот тип поведения, постарайтесь вести с человеком спокойный и честный разговор.
Кивните и улыбнитесь. Иногда самый быстрый и простой способ справиться с высокомерным человеком - это просто сделать вид, что комментарии вас не задевают. Постарайтесь терпеть как можно больше, но избегайте этого человека в будущем.
Обратитесь за профессиональной помощью. Если критика вредит отношениям или вашему благополучию, не бойтесь обращаться за помощью. Например, супружеские терапевты имеют большой опыт в решении проблем такого рода.
Метод 2 из 2. Работа с высокомерным начальником или коллегой
Определите этот тип поведения. Говорить с превосходством, кричать и пытаться унижать других - это типичные поведения людей, которые думают, что они лучше всех. Однако в рабочей среде люди используют этот тип превосходства более тонко, например, разговаривают за спиной или говорят оскорбительные вещи в шутливом тоне. Столкнувшись с подобными ситуациями, постарайтесь внести свой вклад в создание атмосферы, свободной от сплетен и обид.
Не обращайте на это внимания и двигайтесь дальше. Если комментарий исходит от человека, который обычно не говорит таких вещей, лучше всего просто отпустить его. Время от времени каждый говорит что-то глупое, переживает плохие дни или в конечном итоге игнорирует неприятные обстоятельства у тех, кто не имеет никакого отношения к истории. Изолированный комментарий - это не конец света, постарайтесь забыть.
Превратите высокомерие в действие. Этот тип отношения может изменить ситуацию. Если коллега хочет произвести впечатление превосходящего вас или более знающего, чем вы, сделайте его или ее поведение продуктивным. Скажите что-нибудь вроде:
- «Вы можете лучше объяснить?»;
- «Как вы думаете, что мы можем сделать, чтобы улучшить?»;
- «Вы, наверное, лучший человек, чтобы возглавить этот проект».
Ищите поддержки. Поговорите со своим руководителем о самонадеянном поведении коллеги, если возможно, представив некоторые доказательства, например, электронные письма, которые он написал. Если поведение исходит от вашего начальника, вопрос становится немного сложнее, но вы все равно можете обратиться за помощью к другим коллегам, которые сталкиваются с той же проблемой.
Поговорите с человеком. Личная встреча с коллегой или руководителем - самый эффективный способ попытаться решить проблему. Если вы не хотите продвигать этот вопрос при планировании встречи, скажите что-нибудь более общее, например «Стратегии улучшения коммуникации на рабочем месте».
- Если проблема связана с коллегой, попросите менеджера принять участие в качестве посредника.
Раскройте проблему. Когда чье-то поведение мешает выполнению его работы, важно раскрыть проблему, но без защиты или гнева. Тихо скажите что-нибудь вроде: «Я ценю ваше мнение и идеи, я знаю, что у вас большой опыт в этой области, но иногда я чувствую себя напуганным, спрашивая что-то, потому что вы занимаетесь со мной очень высокомерным положением».
Не позволяй этому уйти. Не исключено, что он отреагирует еще более высокомерно. В этом случае постарайтесь не поддаться искушению ответить соответствующим образом. Прежде чем что-то сказать, сделайте глубокий вдох, чтобы немного успокоиться.
Избегайте критического языка тела. Невербальное общение очень важно, особенно при попытке решить проблему. Во время разговора узнавайте свой язык тела так же, как вам нужно измерять слова. Избегать:
- Укажите пальцем;
- Закатай глаза;
- Скрести свои руки;
- Положите палец на лицо человека;
- Встаньте перед сидящим коллегой.
Попробуйте взглянуть на вещи с другой точки зрения. Нередко человек занимает высокомерное отношение, даже не осознавая этого. Попробуйте взглянуть на ситуацию под другим углом, чтобы лучше понять концепцию вашего коллеги.
- Попросите его объяснить, что именно он имел в виду, говоря, что вы сочли высокомерным.
- Будьте вежливы, скажите: «Не могли бы вы подробнее рассказать о своей точке зрения?»
Оставьте предложение для корректирующих действий. После встречи попросите вашего менеджера сделать заявление, чтобы можно было принять меры в отношении этого типа поведения. Этот документ может быть отправлен только вовлеченным сторонам или всей компании в виде обновления правил в рабочей среде.
