Содержание

• Шаги
• подсказки
• Предупреждения

Некоторые люди рождаются с даром оказывать моральную и эмоциональную поддержку другим, но нередко они в конечном итоге кладут свои ноги на руки и из самых лучших побуждений подрывают автономию тех, кто хочет помочь. Если вы отождествили себя с этим сценарием, читайте дальше, чтобы узнать о конкретных стратегиях помощи людям, не доставляя неудобств.

Шаги

Часть 1 из 3: внимательно слушайте

1. 

   Отправляйтесь в заповедное место. Важно передать безопасность и чувство доверия тем, кто нуждается в поддержке, и разговор в изолированном месте - хороший способ сделать это. Если нет возможности найти такое место, подойдет более сдержанный угол комнаты. Вам придется говорить тише, особенно если мимо проходят люди.
   • Избавьтесь от всех отвлекающих факторов. Место, куда они ходят, также должно быть тихим и не отвлекаться от телевидения, радио или другой электроники. Глядя на свой мобильный телефон, обмениваемся сообщениями с другими людьми и проверяем другие вещи, так что избегайте их.
   • Хороший вариант для уединения - поговорить во время прогулки. Прогулка пообщаться может быть более приятной, и вашему другу будет удобнее рассказывать о своих проблемах.
   • Вы должны не только слушать его лично, телефон также является надежным средством связи. Однако отвлечься легче, и вы должны постараться этого не допустить.

2. 

   
   
   Задавайте вопросы. Спросите, что произошло или что чувствует ваш друг, показывая, что он готов выслушать то, что он говорит, чтобы он осознал ваше искреннее желание помочь вам.
   • Задавайте открытые вопросы, чтобы стимулировать беседу и направить ее. Они гораздо лучше знают, о чем на самом деле думает человек.
   • Используйте вопросительные местоимения «как» и «почему», чтобы получить более глубокие и менее односложные ответы.
   • Вы можете спросить, например, «Что случилось?», «А что вы сделали?» или "Как вы к этому относились?"

3. 

   
   
   Слушайте ответы вашего друга. Внимательно смотрите на него во время прослушивания и не отвлекайтесь. Таким образом, ваш друг почувствует, что вы действительно заботитесь и внимательно слушаете.
   • Установите зрительный контакт, чтобы показать, что вы вовлечены в разговор. Однако не переусердствуйте, иначе вы посмотрите на него.
   • Примите открытую позу и используйте физические жесты, чтобы показать, что вы слушаете, например, кивайте головой; руки не следует скрещивать, так как это защитная поза, и люди обычно плохо на нее реагируют.

4. 

   
   
   Повторите то, что говорит человек, своими словами. Чтобы оказать реальную поддержку, вам нужно проявить сочувствие и понять, что говорит ваш друг. Постарайтесь понять информацию и повторите ее, чтобы убедиться, что вы действительно поняли сказанное. Помимо вопроса о понимании, ваш друг будет чувствовать себя желанным и любимым.
   • Идея состоит не в том, чтобы повторять слово в слово так же, как он говорил, а в том, чтобы перефразировать строки, чтобы установить лучшую и менее роботизированную коммуникацию. Однако не забудьте отправить то же сообщение, сказав что-то вроде «То, что вы имеете в виду…» или «Насколько я понимаю, вы сказали, что…»; ваш друг обязательно почувствует, что вы уделяете ему внимание.
   • Когда человек говорит, не перебивайте. Дайте ей возможность поразмышлять и поговорить о том, что она думает, не беспокоя ее. Когда возникает естественная тишина, используйте ее, чтобы развеять свои сомнения или когда становится ясно, что она хочет ответа.
   • Сейчас не время критиковать или читать лекции. Слушание и проявление сочувствия не означает, что вы должны соглашаться со всем, что говорится, но это показывает, что вы заботитесь о своем друге и хотите его поддержать. Такие вещи, как «Я же тебе сказал», «Ты снимаешься в драме», «Не очень» и другие подобные фразы, показывают, что у тебя нет сочувствия, когда тебе следует оказывать поддержку.

Часть 2 из 3: проверка эмоций друга

1. 

   Постарайтесь предугадать, что чувствует ваш друг. Когда вы говорите, обратите внимание, как он понимает то, что говорит. Возможно, он проявляет нежелание брать на себя собственные эмоции и даже признавать их, что нормально; эти эмоциональные реакции могли быть вызваны критикой, адресованной им в прошлом. Также может случиться так, что он не знает, что чувствует, и путает разочарование с гневом или счастье с энтузиазмом.Помогите другу понять, что он чувствует, - это первый шаг к признанию.
   • Однако не говорите, что должен чувствовать ваш друг; предпочитаю предлагать то, что выглядит лучше всего. Скажите что-нибудь вроде «Похоже, ты разочарован» или «Ты выглядишь расстроенным из-за всего этого».
   • Обратите внимание на выражение лица и физическое выражение человека, когда он говорит, а также на тон голоса. Все это может дать вам хорошее представление о том, как она себя чувствует.
   • Если вы ошиблись, не волнуйтесь, она обязательно вас поправит. Когда это происходит, не игнорируйте это - только она может точно сказать, что происходит, и принять то, что она говорит, также является формой подтверждения.

2. 

   Сосредоточьтесь на понимании своего друга. Другими словами, отбросьте свои суждения о ситуации. Присутствуйте и обращайте внимание на то, что он говорит, но не думайте о решениях или решении проблемы. В идеале он должен чувствовать себя комфортно и безопасно открываться.
   • Не предлагайте совета, если он не попросит. Проблема с советами в том, что слушатель может подумать, что вы принижаете его чувства критикой, даже если это неправда.
   • Не говори ему, чтобы он выходил из этого. Он, вероятно, даже не знает, что чувствует сейчас; демонстрация поддержки предполагает понимание того, что он имеет право испытывать эти эмоции, какими бы они ни были.

3. 

   Дайте понять, что ваш друг переживает что-то нормальное. Сейчас не время критиковать позы, а дать ему почувствовать себя в безопасности и приветствовать. Используйте простые утвердительные фразы, которые оправдывают эмоции вашего друга. Некоторые примеры:
   • «Одновременно нужно обрабатывать много».
   • «Мне очень жаль, что все это происходит».
   • «Судя по всему, это событие его сильно задело».
   • "Я понимаю".
   • «Я бы тоже был в ярости».

4. 

   Следите за языком тела. Большая часть разговора состоит из физических советов, и ваша поза важнее того, что вы говорите. Помня об этом, старайтесь отражать то, что вы говорите, своим телом, всегда проявляя сочувствие и внимание.
   • Улыбайтесь, кивайте и смотрите в глаза, пока слушаете. Исследования показали, что наблюдатели считают людей с таким отношением более понимающими.
   • Улыбка особенно полезна, поскольку человеческий мозг спроектирован так, чтобы распознавать их немедленно. Другими словами, ваш друг будет чувствовать себя любимым и поддерживаемым. Кроме того, и те, кто улыбается, и те, кто получает улыбку, почувствуют себя лучше.

Часть 3 из 3: демонстрация поддержки

1. 

   Спросите, чем хочет заниматься ваш друг. Возможно, он переживает трудные времена, и в этом случае ему потребуется больше времени на поддержку. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы узнать, что заставит вас восстановить эмоциональный фокус.
   • Если он не знает, как ответить сразу, ничего страшного. Вы не должны заставлять его делать выводы - для него самое главное знать, что он не ошибается, чувствуя то, что он чувствует.
   • Задайте гипотетические вопросы. Если вы спросите друга «а что, если…», вы сами придете к мысли и даже придете к выводам, о которых раньше не думали. Таким образом, вы будете представлять решения косвенно, без навязчивой атмосферы, которую они могли бы выделить другим способом. Ваш друг почувствует себя признанным и поймет, что все в его руках.
   • Помните, что ваша цель - не решить проблемы друга, а предоставить инструменты, которые помогут вам сделать собственные выводы.
   • Например, если его проблема связана с финансами, спросите: «Что, если бы ваш начальник предложил вам повышение?» Допустим, ваша племянница перегружена работой и обязанностями; в этом случае вы можете спросить: «А что, если бы вы запланировали недельный отпуск с семьей?» Подумайте, что подойдет для данного человека.

2. 

   Узнай, что можно сделать. Хотя решения не обязательно должны приходить немедленно, всегда можно помочь другу принять меньшие меры, которые могут способствовать решению проблемы. Цель здесь - найти что-нибудь, что действительно может помочь, например, заставить друга поговорить с вами на следующий день. Возможность рассчитывать на чье-то видение и эмоциональную поддержку уже очень помогает.
   • Помогите ему предпринять полезные для ситуации действия до тех пор, пока проблема не будет решена, помня, что этот процесс может занять много времени, но для него это будет много значить.
   • Существует не так много решений для людей, переживающих горе, потому что, в зависимости от человека, процесс может занять больше года. Сохраняйте такое же отношение; слушать истории, которые он должен рассказывать, принимать возникающие эмоции и ни на секунду не упускать из виду боль, которую он чувствует.
   • Примером полезного отношения к облегчению или решению проблемы является обращение к терапевту.

3. 

   Будьте более конкретными. Говоря, что все будет хорошо и ваш друг может прийти к вам, если вам нужно, - это способы показать, что вы заботитесь, но есть и более объективные и конкретные действия, которые вы, вероятно, можете предпринять для него. Потратив время на то, чтобы выслушать, что он говорит, узнайте, что вы можете активно делать, чтобы он почувствовал, что его принимают. Вот несколько идей:
   • Просто сказав, что все будет хорошо, это не произойдет волшебным образом. Лучше было бы предпринять действия, которые улучшат ситуацию, например, отвезти его к хорошему специалисту, если он болен, или искать домашние методы лечения, чтобы облегчить его симптомы.
   • В другом примере, вместо того, чтобы просто сказать: «Я люблю тебя», сделайте что-нибудь, что покажет человеку вашу любовь к нему, будь то покупка угощения, проведение большего количества времени вместе или возможность расслабиться.
   • Не останавливайтесь на словах «Я здесь ради тебя». Помогите другу с ужином или другими делами, которые помогут принять необходимые решения.

4. 

   Проверьте, как поживает ваш друг. Пожертвовать время, чтобы увидеть его лично и посмотреть, как он поживает, - это отличная демонстрация поддержки. Освободите место в своем календаре, каким бы загруженным он ни был; слова утешения он, должно быть, уже имел толпами.

подсказки

• Не пренебрегайте тем, что переживает ваш друг. Его проблема может показаться вам глупой, но если он страдает, то это потому, что ситуация вызывает боль, и это то, что сейчас важно.
• Выскажите свое мнение, только если его спросят. За исключением очень интимных ситуаций, давать незапрашиваемые советы могут звучать оскорбительно и даже снисходительно. Предпочитаете проявлять моральную поддержку и дух товарищества, особенно если ваш друг не спрашивай Что вы думаете.
• Моральная поддержка не означает, что вы должны соглашаться со всем, что делает ваш друг. Если в какой-то момент он примет решение, которое явно принесет больше вреда, чем пользы, не соглашайтесь просто оказывать поддержку.
• Используйте гипотетические вопросы, чтобы найти здоровые и сбалансированные решения, но не пытайтесь доминировать в разговоре.
• Ваша роль - не принимать решения за друга, а предлагать любовь и внимание. Это поможет вам решить для себя, что для него будет лучше.
• Всегда сохраняйте спокойствие. Прежде чем пытаться помочь, необходимо хорошо себя чувствовать - умственно, эмоционально и физически. Погружение в эйфорию из-за чужой проблемы не принесет вам никакой пользы, и вам будет гораздо труднее помочь другу.
• Что бы вы ни решили сделать, сдерживайте то, что обещали. Помня об этом, предлагайте делать только то, что вы знаете и умеете; не поступайтесь своим словом и доверием друга.
• Сосредоточьтесь на человеке. Оказывая моральную поддержку, мы можем говорить о себе больше, чем следовало бы. Конечно, личный опыт может помочь вам проиллюстрировать ту или иную точку зрения, но если ваш друг почувствует, что вы относитесь к ситуации поверхностно, он будет раздражен. Предпочитаю удерживать ваше внимание на его опыте.
• Используйте интуицию, когда пытаетесь понять, что чувствует ваш друг. Использование инстинктов для сочувствия может сработать, но примите это, если друг поправит вас и расскажет, что вы на самом деле чувствуете. Принятие - это все, чего он сейчас ищет.

Предупреждения

• Исследования показывают, что физический контакт может усилить чувство радушия и личной поддержки. С другой стороны, лучше обращать внимание и применять эту практику только в том случае, если у вас и вашего друга уже есть для этого интимная близость, из-за риска его непреднамеренной реакции. То есть просто прикоснитесь или обнять, если у вас есть разрешение.
• Если ваш друг переживает кризис, следите за окружающей средой и убедитесь, что все в пределах досягаемости находятся в безопасности. Если вы думаете, что вам понадобится помощь, например, SAMU, приготовьтесь и сделайте это приоритетом.