Содержание

• Шаги
• Вопросы и ответы сообщества
• подсказки
• Предупреждения

Другие разделы

Иногда возникают ситуации, когда по какой-либо причине вы должны вежливо сказать «нет». Это может быть очень сложно как в личной, так и в профессиональной среде. Тем не менее, научиться говорить «нет» - важный навык, критически важный для того, чтобы жить своей жизнью. Ключ к любому «нет» - это такт, с которым вы его произносите; отвергнуть гораздо легче, если выразить это в понимании и доброте. Не забывайте сохранять рассудительность и никогда не позволяйте «нет» переходить на личности.

Шаги

Часть 1 из 3. Как сказать «Нет, спасибо»

1. 

   Будьте прямыми. Старайтесь говорить твердым тоном, но при этом не казаться резким или пугающим. Должно быть очевидно, что вы недоступны, но вы цените эту мысль. Быть твердым и уделять спрашивающему все свое внимание демонстрирует внимательность и показывает, что вы не игнорируете его напрасно.
   • Скажи это быстро. Не спотыкайтесь, но не прекращайте болтать, если вы дали понять, что вам есть, где побывать.
   • Хорошим примером необходимости краткости являются заминки на работе:
     • Они: «Эй, мне бы пригодилась ваша помощь с презентацией сегодня же».
     • Вы: «Нет, не могу. К сожалению, весь день у меня были связаны руки на работе».
     • Они: "Как насчет сейчас?"
     • Вы: «Боюсь, что когда-нибудь надо приступить к работе; удачи, однако, с презентацией. Помните: не читайте просто то, что показывает проектор. Надо работать сейчас, увидимся позже».
     • Быстрый совет - все, что вы можете сэкономить - это добрый жест, если вам нужно кого-то оттолкнуть. Всегда следите за тем, чтобы последнее слово было за вами, и обязательно уходите, когда говорите: «Я ухожу».

2. 

   
   
   Будь добрым. Это «спасибо» в «нет, спасибо» и ключ к безобидному отказу. Вы хотите, чтобы человек, который спрашивает, знал, что вы счастливы, что он думает о вас, и чтобы он продолжал думать о вас в будущем.
   • Если возможно, скажите это лично. Люди ценят личные встречи, особенно, если это что-то важное, особенно в наш век текстовых сообщений и электронной почты.
   • Доброта - ключ к успеху, если вы отказываетесь от кого-то на прогулку или свидание:
     • Они: «Хочешь быть моим плюсом на этом гала-вечере в эти выходные?»
     • Вы: "Как мило с вашей стороны спросить, но, к сожалению, я не могу этого сделать".
     • Они: «Не беспокойтесь, я знал, что спросить не помешает».
     • Вы: «Я рада, что вы это сделали; я ценю эту мысль».

3. 

   
   
   Держите его объективным. Не делайте этого личным. Сделать его личным - это верный способ кого-то обидеть, даже если вы этого не собираетесь. Дайте им знать, что вы хотели бы помочь их, но, к сожалению, нет времени на что. Это помогает вести разговор уравновешенным и бесстрастным.
   • Например, если кто-то просит вас помочь ему переехать на выходных, но у вас уже есть планы, сообщите об этом:
     • Вы: «О, я бы хотел помочь, но у меня уже есть планы».
     • Они: «Ясно; вы уверены? Я знаю, как люди ненавидят перемещать вещи».
     • Вы: «Да, я обещал другу из другого города провести время в эти выходные. Я расстроен, я бы хотел увидеть ваше новое место».
     • Они: «Понятно. Тогда тебе придется прийти позже».
     • Вы: «Похоже на план».

4. 

   
   
   Быть последовательным. Знайте, чему вы сказали нет, и помните, что вы говорите "да" постфактум. Избегайте того, чтобы казаться готовым помочь кому-то так скоро после увольнения другого. Независимо от того, владеет ли исходный человек всеми фактами или нет, он думает, что вы отмахнулись от него, чтобы помочь кому-то другому.
   • Например, если вы уже отказали непопулярному коллеге, будьте осторожны с тем, с чем соглашаетесь позже:
     • Они: «Вы все еще идете на барбекю в эти выходные?»
     • Вы: «Оказывается, моя мама едет в город, так что, наверное, нет. Я бы подумал проскользнуть мимо, но я уже отказался от Глена по той же причине».
     • Они: «Глен, вероятно, будет на вечеринке».
     • Вы: «Тогда однозначно нет. Я не хочу обидеть его».

Часть 2 из 3: объяснение своего «нет»

1. 

   Кратко сформулируйте. Как упоминалось выше, краткость - это суть вежливого отказа. Однако любой человек, обращающийся к вам за помощью, заслуживает объяснения, почему вы не можете. Это демонстрирует вашу заботу и внимание и приводит их к пониманию, а не разочарованию.
   • Избегайте чрезмерных объяснений. Не детализируйте все дела, которые мешают вам помочь. Это не только напрасно тратит время, но и дает возможность просящему обойти ваше «нет», потенциально обменять помощь на помощь.
   • Возложите вину на себя, но не оскорбляйте себя. Не убеждайте других, что вас вообще не следовало спрашивать или что есть кто-то получше. Вместо этого заверьте их, что вы поможете, если сможете.

2. 

   Не лги. Если вы пытаетесь никого не обидеть, не лгите, чтобы кого-то уволить. Хуже, чем неловкость честного «нет, спасибо» или «я бы лучше не стал», - это расстройство, которое возникает из-за того, что вас поймают на лжи.
   • Если у вас действительно нет веского оправдания, просто говорите прямо. В худшем случае вы потеряли внимание того, кто не уважал вашу честность.

3. 

   Просите сочувствия. Если человек, которому вы сказали «нет», беспокоит вас из-за этого, попросите его подумать о том, чтобы оказаться на вашем месте. Помогите им понять, что и почему ваше «нет». Не бойтесь быть полностью честным с человеком в отношении вашей ситуации, если он настаивает на том, чтобы уделить вам немного времени.
   • Не напрягайтесь в погоне за их сочувствием. Некоторые люди просто не принимают отрицательный ответ, и в этом случае они всегда будут на вас обижаться. Знайте, когда вы сказали все, что могли.

4. 

   Не сомневайтесь. Дайте им понять, что, к их сожалению, ваше «нет» означает «нет». Остерегайтесь людей, которые попытаются изменить то, о чем они просят, в надежде получить ответ «да». Уступление только удешевит ваше слово и заставит других устремиться к вам с вестью о легкой цели.
   • Не бойтесь повторяться или даже уйти. Иногда «нет» будет означать конец разговора, если спрашивающий отказывается от вежливого «нет».

5. 

   Предложите альтернативу. Хотя вы не можете помочь, возможно, вы знаете кого-то, кто может. Или, возможно, вы знаете новый, более эффективный метод. В любом случае, предложение альтернативы, когда вы говорите «нет», доказывает человеку, спрашивающему, что вы обдумали свой отказ.
   • Подумайте о том, чтобы предложить свою помощь позже. Если возможно, это позволяет избежать отказа, а также дает вам время, необходимое для выполнения текущих задач.
   • Обратитесь к коллеге. Вы демонстрируете скромность, признавая, что ваш коллега может быть лучше подготовлен к помощи, чем вы. Если вы не лучше подготовлены, постарайтесь найти коллегу, который просто менее занят.

Часть 3 из 3: знание своих приоритетов

1. 

   Соблюдайте расписание. Если ваше «нет» связано с тем, что у вас просто нет времени, ваш график может быть простым и доступным способом доказать это. Даже если вы знаете ответ, подумайте о том, чтобы пролистать дневник только для того, чтобы натолкнуться на что-то, что уже запланировано; вы скажете «черт возьми» и извинитесь, желая быть свободным.

2. 

   Выбери свои битвы. Знайте, чему вы говорите "нет". Если вашему начальнику или коллеге отчаянно нужна ваша помощь, знайте, что это будет значить для них, если вы поможете. Взвесьте это с тем, что вы уже запланировали, и сделайте разумный выбор. Не отказывайтесь от чего-то прямо перед тем, как исследовать это - это может быть прекрасной возможностью.

3. 

   Подумайте, что лучше для вас. В расчетах, которые стоят за ответом кому-то «да» или «нет», вы обычно испытываете искушение подумать только о том, что это будет значить для человека, который спрашивает, - что вам следует делать, только не считайте его одного. Знайте свои пределы и знайте, что вы получите от этого опыта.
   • Не расстраивайтесь. Частично научиться говорить «нет» - это избегать именно этого. Будьте осторожны, не отдавайте так много, чтобы в конечном итоге дать очень мало кому-то конкретному. Сказать «нет» - значит быть решительным, целеустремленным человеком; пусть будет известно, что вы будете брать вещи по одному.

Вопросы и ответы сообщества

подсказки

• Улыбайтесь вежливо. Не позволяйте другим думать, что ваше «нет» - это просто продукт вашего плохого дня.
• Если вы говорите «нет» своему боссу или руководителю, подумайте также о том, чтобы спросить их, как расставить приоритеты для этой новой задачи с вашими существующими, если этого нельзя избежать.
• Подумайте о том, чтобы продолжить выполнение задачи, с которой вы не смогли помочь. Простое "как дела?" имеет большое значение и показывает другим, что вы не бездумно игнорировали их потребности.

Предупреждения

• Следи за языком своего тела! Постарайтесь не показаться излишне спокойным и расслабленным, объясняя, насколько вы загружены работой.
• Чрезвычайно настойчивые люди могут сделать еще более трудным сказать «нет». Не забывайте говорить четко и кратко и не тратить больше времени на то, чтобы говорить «нет», чем нужно.
• Не переоценивайте «нет». Несмотря на то, что это важный навык, нельзя злоупотреблять словом «нет»; не делайте привычки всему говорить "нет". Вы скоро обнаружите, что никто ничего не просил.