Содержание

• Шаги
• подсказки

Продажа - это искусство. Отчасти напористый, отчасти пассивный, если вы уравновесите убеждение и харизму хорошего продавца, вы сможете продавать песок в пустыне. Читайте дальше, чтобы узнать, как добиться доверия, уверенного присутствия и оптимистичного взгляда на ваши продажи.

Шаги

Метод 1 из 3: укрепление доверия

1. 

   
   

   

   
   

   

   Морин Тейлор
   Советник по бизнес-коммуникациям

   Морин Тейлор, генеральный директор SNP Communications, предлагает: «Поощряйте своих клиентов рассказывать о своих проблемах и вопросах. Затем объясните, чем вы можете помочь».

   
   

2. 

   Следовать за. Если вы действительно хотите быть исключительным продавцом, не останавливайтесь на достигнутом. Запишите имена и контактную информацию своих клиентов и позвоните, чтобы убедиться, что они на 100% удовлетворены вашей покупкой. Так вы превращаете клиентов в фанатов, которые будут искать вас, когда вернутся в будущем. Таким образом, вы будете получать рекомендации от клиентов и предложения от работодателя.

3. 

   
   
   Одевайтесь в соответствии с вашим контекстом. В частности, нет стиля - продавец автомобилей, скорее всего, оденется немного иначе, чем продавец в магазине музыкальных инструментов, - но вам нужно выяснить, как выглядеть максимально уместно и доступно. Будьте чистыми, хорошо подготовленными и дружелюбными.

Метод 2 из 3: напористость

1. 

   
   
   Ожидайте возражений. Обращайте пристальное внимание на реакцию клиентов. Выражение лица и язык тела могут быть отличным отличительным признаком их отношения. Предлагая товар, помните, что вы здесь, чтобы продать то, что доставит удовольствие покупателю. Угадывая, какую часть продукта или цены оспаривает покупатель, вы сможете тактично и убедительно отреагировать.
   • Если конкретный продукт не нравится покупателю, узнайте его и не начинайте спорить. Вы можете объективно сообщить о некоторых ее достоинствах в качестве оправдания возможных колебаний при покупке: «Это дороже, чем другие, вы правы. Ручное шитье занимает больше времени, но в результате получается гораздо более прочная обувь».

2. 

   Будьте логичны. Если вы работаете на комиссионной основе, может возникнуть соблазн заинтересовать клиентов самыми дорогими товарами. Но попытка продать современный 50-дюймовый телевизор кому-то, кто живет в недостаточно большом общежитии, скорее всего, оттолкнет покупателя. Уравновесьте свое желание совершить продажу с продуктом, который имеет смысл потенциальный покупатель.

3. 

   Спросите о продаже. Если клиент по-прежнему не может принять решение, можно немного настоять. Поверьте, что вы предложили лучший товар, и спросите что-нибудь вроде «Вы хотите, чтобы я разделил товар, пока вы продолжаете делать покупки?»

4. 

   Увеличивайте количество единиц за продажу. После подтверждения продажи предложите дополнительные предметы, чтобы увеличить общую стоимость. Если вы только что продали принтер, упомяните некоторые предложения по картриджам с чернилами и стопкам бумаги. Утверждают, что покупатель сэкономит время и деньги: «Вам нужно будет купить их так или иначе. Если вы купите сейчас, вам не нужно будет беспокоиться позже».

Метод 3 из 3: Сохраняйте оптимизм

1. 

   Забудьте о плохих продажах. Слишком много времени на неудачную продажу может расстраивать и обескураживать, но научиться оставлять плохие продажи позади и снова быстро открывать новые возможности - лучший способ стать более успешным продавцом.
   • Относитесь к каждой неудачной продаже как к практике. Что вы узнали от нее?

2. 

   Сосредоточьтесь на собственных продажах. Некоторые рабочие места пытаются стимулировать продажи, поощряя конкуренцию среди продавцов, устанавливая целевые показатели на неделю или месяц. Хотя эта тактика может быть хорошим способом продавать с энтузиазмом, она также может разочаровывать, если вы постоянно сравниваете себя с другими продавцами.
   • Отмечайте, если вы много продаете, но не ставьте это своей целью. Относитесь к работе как к работе. Занимайте свободное время другими хобби, чтобы не зарабатывать на жизнь продажами.

3. 

   Будьте заняты. Чем больше продаж вы попытаетесь сделать, тем легче станет. Будет намного легче отпустить мелкие неудачи и прошлые неудачи, и вы станете лучше на практике. Чем больше времени вы тратите на звонки или продажи, тем быстрее закончится день.

4. 

   Не вините никого. Что бы ни случилось, не перекладывайте вину на кого-нибудь. В конечном итоге покупатель решает, покупать ему что-то или нет, поэтому не расценивайте это как неудачу с вашей стороны, если он решит не покупать. Будьте консультантом в сделке. Вносите свои предложения, будьте максимально полезны и двигайтесь дальше, когда сделка будет заключена, успешной или нет.

подсказки

• Слушайте все, что говорит клиент, внимательно и точно так, как он это говорит. В этом ваша сила при презентации продукта; представить решение клиенту так же, как он представил вам потребность.
• Всегда будьте честным человеком, потому что клиенты смогут понять, когда вы этого не сделаете.
• Подходит к стилю клиента. Людям нравятся разные вещи.
• Помните: вы здесь, чтобы обслуживать своих клиентов и помогать им.