Содержание

• этапы
• Часть 1 Определение процедуры создания бизнес-процедуры
• Часть 2 Проанализируйте процедуру вашей компании

В этой статье: Определение процедуры создания бизнес-процедурыАнализ вашей бизнес-процедуры6 Ссылки

Бизнес-процедура - это система, используемая компанией для достижения своих целей. Этот процесс также может быть определен как действия, предпринимаемые компанией для создания добавленной стоимости для своих клиентов. Менеджеры анализируют бизнес-процедуры, чтобы оценить правильное функционирование системы. Менеджер сначала анализирует текущее состояние дел. После этого руководство может принять решение об изменениях для улучшения текущих операций. Улучшение процесса может помочь компании сэкономить время, сократить расходы или создать продукты, которые будут более отзывчивыми для клиента.

этапы

Часть 1 Определение процедуры создания бизнес-процедуры

1. 
   

   
   Определите вашу бизнес-транзакцию. Бизнес-процесс - это повседневная деятельность сотрудников компании по достижению организационных целей. Эта транзакция отражает действия компании по достижению определенных целей и должна включать все изменения или исключения в процессе. Чтобы понять, как анализировать ваш бизнес-метод, вы должны рассмотреть методологию создания бизнес-процедуры.
   • Рассмотрим масштаб задачи. Предположим, вы совершенствуете систему отправки счетов клиентам. Задача этой задачи относится к важности задачи под рукой. В этом случае предположим, что его область действия распространяется на все счета, которые должны быть отправлены клиентам. По вашим оценкам, вы будете отправлять в среднем 200 счетов клиентам.
   • Определите желаемые результаты. Подумайте, чего вы хотите достичь в результате этого процесса. В этом случае вы хотите, чтобы каждый счет-фактура отправлялся каждому клиенту сразу после доставки товара. Вы получите физическую копию счета при доставке заказа. Вы также можете отправить счет в электронном виде каждому клиенту.
   • Следует отметить, что эти конкретные процессы также существуют в процессе. Чем конкретнее процесс, тем лучше вы сможете анализировать и улучшать.
   • Сбор информации о деловых операциях. Вы можете задокументировать процесс как шаги для создания организационной диаграммы. Такая операция часто выполняется несколькими отделами в крупных организациях. Например, процесс выставления счетов должен будет обрабатываться отделом выставления счетов и бухгалтерией.
   • Определите отделы или функции различных организаций как часть процесса, а также входы и выходы. Например, прежде чем платить за заработную плату, вы можете попытаться выяснить, какую производительность вы можете определить по количеству отработанных людей и количеству часов, в которых вы работаете, убедитесь, что отдел кадров вычел ставки заработной платы, и реанимация и тд.
   • Обратите внимание на любые исключения из процесса. Почти все бизнес-процедуры имеют исключения и вариации. Например, у вас могут быть клиенты, которые получают большие скидки. Эти клиенты обычно заказывают продукцию в больших количествах. Предоставление значительных скидок приводит к тому, что платежная единица позволяет избежать скидок, которые уже рассчитаны в имеющемся у вас биллинговом программном обеспечении. Большие скидки должны быть введены вручную, чтобы получить более точные счета.

2. 
   

   
   
   
   Дайте полное описание процесса. Документируйте свою бизнес-транзакцию и подумайте о типе процесса, который вы создали. Категоризация каждой транзакции по типу может помочь вам проанализировать процесс и внести улучшения. Если у вас есть две идентичные процедуры, улучшения также могут быть сделаны. Конкретной процедурой может быть процесс эксплуатации, поддержки или управления.
   • Бизнес-процессы - это ежедневные задачи, которые вы выполняете для доставки продуктов или услуг клиентам. Процесс выставления счетов для ваших клиентов можно считать операционным процессом. Важно отправлять клиентам более точные счета, чтобы как можно быстрее получать платежи.
   • Процесс поддержки помогает поддерживать вашу деловую активность. Отдел кадров является прекрасным примером. Персонал поддерживает менеджера по выставлению счетов, проводя собеседования и нанимая новых сотрудников. Несмотря на то, что этот персонал не имеет прямого отношения к клиентуре, он так или иначе поддерживает работу различных отделов.
   • Каждая организация требует, чтобы ее менеджеры контролировали все управление компанией. Процесс разработки и исполнения бюджета является одним из аспектов процесса управления. Все компании должны иметь официальный процесс составления бюджета. Такой подход должен побудить руководство обсудить бюджет компании с финансовым директором.

3. 
   

   
   
   
   Ищите признаки неэффективности в процессе. Проанализируйте свою бизнес-транзакцию, чтобы обнаружить недостатки в процессе. Бизнес-процедура имеет входы и выходы. Труд, энергия, материалы и оборудование рассматриваются как ресурсы. Это актив, который используется для получения дохода и прибыли. С другой стороны, экскурсии включают в себя физические продукты или услуги. Входы являются частью процесса и генерируют выходы. Вы должны выполнить анализ, чтобы найти признаки неэффективности в этом процессе.
   • Ваша бизнес-операция должна эффективно использовать входные данные для создания выходных данных. Предположим, вы управляете сетью в автосервисах. Рабочие, оборудование и запасные части представляют ваш вклад. Ремонт автомобиля клиента будет представлять ваш выход.
   • Все время, потраченное на ремонт или задержки, которые вы накопили на важной работе, является показателем эффективности вашего процесса. Эта проблема может быть связана с тем, что вы принимаете слишком много ремонтных работ за относительно короткий период времени.
   • Если стоимость ваших запасных частей намного выше, чем вы ожидали, это еще один показатель эффективности вашего процесса. В частности, у вас могут быть проблемы с отделом закупок или с поставщиками запчастей.
   • В зависимости от проблем, которые вы идентифицируете, нацеливайте операции, которые необходимо улучшить Если вам нужно расставить приоритеты между несколькими процессами, выберите тот, который оказывает наибольшее влияние на ваш бизнес. Например, вы можете попытаться сократить время ожидания в первую очередь. Длинные очереди могут заставить вас потерять клиентов. Сделайте это своим главным приоритетом.

Часть 2 Проанализируйте процедуру вашей компании

1. 
   

   
   Поговорите с необходимыми сотрудниками компании. Если вы определили процесс улучшения вашего бизнеса, обсудите его с руководством компании для реализации. Потратьте время на собеседование с ключевыми участниками и попросите их определить, можно ли сделать улучшения.
   • Ищите действия ваших сотрудников и причину.
   • Определите необходимые входные данные для выполнения каждой задачи, а также области, в которых вы можете получить каждый элемент. Если компания производит джинсовые джинсы, вам необходимо знать поставщика этих саржевых тканей и частоту доставки сырья.
   • Определите достижения для каждой задачи, а также задействованный персонал. Если вы владелец или управляющий гаражом, персонал мастерской должен задокументировать проделанную работу. Ремонтный персонал должен отправить эту информацию в отдел выставления счетов, который поможет отделу отправлять счета клиентам.
   • Попросите советы по устранению недостатков в процессе, который обнаруживает ваш персонал.

2. 
   

   
   Организация мозговых штурмов. Проведите мозговой штурм, чтобы улучшить ваш процесс. Во многих процессах задействовано более одного отдела компании. Групповые сессии выявят недостатки, которые могут повлиять на более чем одну услугу. Эти сессии могут также проверить информацию, полученную из индивидуальных интервью с участниками.
   • Обобщите полученную информацию и поделитесь ею с участниками. Этот шаг должен учитывать участников, которые были опрошены, и тех, кто не был опрошен. Получите отзывы от всех участников. Комментарии помогут предоставить дополнительное руководство для проведения вашего анализа.
   • Информация, полученная от участников, должна дать вам четкое представление о ситуации, а также возможных проблемах.
   • Обсуждения с персоналом станут основой для внесения изменений в процесс. Эти изменения могут включать сокращение затрат, сокращение времени цикла процесса, упрощение процессов или улучшение обслуживания клиентов.

3. 
   

   
   Создайте блок-схему для каждой операции. Блок-схема может помочь вам визуализировать ваш бизнес-процесс. Вы можете использовать документацию из обсуждений для создания организационной структуры. Блок-схема должна содержать все необходимые меры для выполнения конкретной коммерческой операции.
   • Следует отметить, что организационные диаграммы могут представлять только установленные процедуры, которым должны будут следовать сотрудники.
   • Блок-схемы могут быть созданы вручную или с помощью программного обеспечения. Для создания блок-схемы можно использовать ES-подобные обработки и электронные таблицы с инструментами картирования. Существует также программное обеспечение, предназначенное для создания организационных диаграмм.
   • Диаграмма организации - очень полезный инструмент для визуализации вашей бизнес-процедуры. Этот инструмент поможет выявить и устранить неисправности в компании.
   • После внесения изменений в процесс просмотрите результаты и определите, улучшил ли процесс ваши ожидания. Если это не так, повторите анализ процесса и попытайтесь определить домены, которые нуждаются в улучшении. Такой анализ должен быть постоянной задачей в вашей компании.