Содержание

• этапы
• Способ 1 Отменить заказ в качестве покупателя
• Способ 2 Отменить заказ в качестве продавца
• Метод 3 из 3: отозвать предложение

В этой статье: Отменить заказ в качестве покупателяОтменить заказ в качестве продавцаЗапомнить предложениеСумма статьиСсылки

Покупатели и продавцы могут отменить заказы на eBay, если обе стороны согласны. Покупатель может подать заявку на отмену в течение одного часа с момента транзакции, если продавец еще не отправил товар. Продавец может отменить транзакцию в течение 30 дней после продажи, но затем он получает отрицательную оценку за позднюю отмену. Также возможно отозвать предложение на аукционе в определенных ситуациях.

этапы

Способ 1 Отменить заказ в качестве покупателя

1. 
   

   
   Войдите на сайт eBay в течение часа после покупки. У вас есть возможность запросить отмену заказа в течение часа после покупки, и только если продавец не пометил товар как «отправленный». Продавец может одобрить отмену или нет. Делать предложение или покупку считается намерением купить, поэтому продавец не обязан принимать отмену.
   • Вы все еще можете попытаться запросить отмену после первого часа, просто процедура будет проще, если вы сделаете это в течение этого первого часа.

2. 
   

   
   Откройте раздел История покупок в Мой eBay. Появится список ваших последних покупок на eBay.

3. 
   

   
   
   
   Найдите заказ, который хотите отменить. Если с момента размещения заказа прошло менее часа, а грузоотправитель еще не отправил его, вы можете запросить отмену.

4. 
   

   
   Нажмите на ссылку Больше действий. Вы найдете эту опцию под кнопкой Оставьте оценку.

5. 
   

   
   выбрать Запрос на отмену заказа или Отменить статью. Отмена политики будет отображаться.
   • Если вы не видите эту опцию, это означает, что заказ был размещен более часа назад или товар уже отправлен. Если заказ был размещен более часа назад, но все еще не был отправлен, вы можете отправить запрос на отмену, выбрав Связаться с продавцом.

6. 
   

   
   Нажмите на Связаться с продавцом. Откроется форма, в которой вы можете напечатать ее для отправки продавцу.

7. 
   

   
   
   
   Скажите продавцу, почему вы хотите отменить заказ. Продавец не обязан отменять ваш заказ. Если у вас есть веская причина для отмены, вы, скорее всего, утвердите свой запрос.

8. 
   

   
   Подождите, пока продавец подтвердит ваш запрос. Если продавец утвердит ваш запрос на отмену, заказ будет отменен, и у вас не будет отрицательного уведомления на вашем счете.
   • Если продавец не одобрит ваш запрос на отмену, ваши единственные варианты - принять и оплатить товар или принять решение не платить. Если вы решите не оплачивать свой заказ, ваша учетная запись будет помечена как «пункт не оплачен». Ваш аккаунт может быть заблокирован, если вы получите слишком много упоминаний такого рода.

Способ 2 Отменить заказ в качестве продавца

1. 
   

   
   Открыть страницу проданный в меню Мой eBay. Если вы получили запрос на отмену от покупателя, вы можете обработать его в Мой eBay чтобы не получать отрицательное упоминание на вашем счету. Вы также можете отменить любую транзакцию в течение 30 дней, но вы можете получить отрицательный рейтинг.
   • У вас есть три дня, чтобы подтвердить или отклонить запрос на отмену. Покупатели, которые запрашивают отмену в течение необходимого времени, не смогут поставить вам отрицательный или плохой рейтинг.
   • Вы можете отменить транзакцию в течение 30 дней после оплаты покупателем, если вы еще не отправили товар, но это может создать у вас плохое впечатление как продавца.

2. 
   

   
   Найдите заказ, который покупатель хочет отменить. Найдите заказ, который покупатель запрашивает отмену в ваших последних транзакциях. При необходимости обратитесь к номеру заказа.
   • Вы можете отменить только целые заказы, а не отдельные элементы в заказе, который содержит несколько элементов.

3. 
   

   
   Нажмите на ссылку Больше действий. Вы найдете его под кнопкой Оставьте оценку.

4. 
   

   
   выбрать Отменить этот заказ. Это запустит процесс отмены заказа.
   • Вы не сможете отменить заказ, если покупатель инициировал процесспункт не получен или если вы начали процесснеоплаченный товар.

5. 
   

   
   выбрать покупатель запросил отмену заказа в меню Выберите шаблон. Таким образом, вы будете уверены, что у вас не будет отрицательного упоминания против вашей учетной записи.

6. 
   

   
   При необходимости оплатите покупку. Если покупатель уже заплатил, появится окно PayPal, позволяющее вам вернуть уже оплаченные деньги. Просто нажмите на платить и PayPal позаботится обо всем остальном.
   • Если покупатель совершил оплату с помощью метода, отличного от PayPal, у вас есть 10 дней, чтобы вернуть его, используя оригинальный метод оплаты.

7. 
   

   
   Убедитесь, что вы получили комиссию от окончательной цены. Если вы вернули платеж за отмененный заказ, eBay зачислит вам комиссию с окончательной цены. Это должно произойти автоматически, как только покупатель подтвердит, что он был возвращен. Вы можете использовать этот кредит для будущих объявлений, но не для покупки товаров на eBay.

Метод 3 из 3: отозвать предложение

1. 
   

   
   Определите, имеете ли вы право отозвать свое предложение. В обычных обстоятельствах eBay не позволяет вам отозвать предложение в рамках аукциона. Делать предложение считается обязательством совершить покупку, если вы выиграете торги. Однако в некоторых случаях вы можете отозвать:
   • вы ввели неправильную сумму (например, 100 € вместо 10 €) из-за опечатки (изменение не считается),
   • описание предмета претерпело значительные изменения с тех пор, как вы сделали свое предложение,
   • Вы не можете связаться с продавцом.

2. 
   

   
   Посмотрите, сколько длины все еще в силе. Время, оставшееся до ставки, определяет вашу способность отозвать, если вы выполните одну из следующих причин:
   • более 12 часов: вы можете отозвать свое предложение (все сделанные вами предложения будут удалены),
   • Менее 12 часов. Вы можете отозвать только те предложения, которые были поданы за последний час (будет удалена только ваша последняя ставка).

3. 
   

   
   Откройте форму вывода для предложения. Продолжай http://pages.ebay.fr/help/buy/bidding-overview.html найти форму вывода.

4. 
   

   
   Введите номер позиции для торгов. Вы найдете это на странице lenchère.

5. 
   

   
   Выберите ваше объяснение Вы должны выбрать один из трех вариантов, представленных в первой части этого раздела.

6. 
   

   
   Нажмите на Убрать предложение и ждать решения. Ваш запрос на отзыв будет рассмотрен eBay, и вы получите уведомление, если он будет принят или нет.

7. 
   

   
   Если eBay отклонит ваш запрос на отзыв, обратитесь к продавцу. Вы все равно сможете отозвать свое предложение, если обратитесь к продавцу. Это будет тот, кто решит, поэтому он не гарантирован, что он примет.