3 способа продать обувь - Энциклопедия

Видео: Обучающий фильм по этапам продаж 2016

Содержание

Шаги
подсказки

Обувь нужна каждому, и более того, у большинства людей больше пар, чем нужно. Большая проблема заключается в том, как продавать обувь покупателям, у которых уже есть разные модели. Секрет в том, чтобы знать свой продукт и улыбаться, будь то онлайн или лично. Эти две меры гарантируют лояльность ваших потребителей и успех вашего бизнеса.

Шаги

Метод 1 из 3: продажа обуви лично

Знайте продукт лучше, чем ваши клиенты. Они ожидают от вас знаний, опыта и, конечно же, идеальной модели для ваших нужд. Поэтому очень важно досконально знать продукцию. Не пытайтесь просто продать пару обуви, но позвольте им узнать что-то новое о том, что они только что купили. Из какого материала это сделано? Это модель для какого сезона? Чем был вдохновлен дизайн?
- Таким образом, если модель, которая изначально интересовала покупателя, не соответствует всем его потребностям, вы сможете порекомендовать более подходящую пару. Обладая доскональным знанием всего каталога, вы легко найдете то, что ему интересно.
Поймите, что ищет заказчик. Со временем вы сможете распознать разные типы потребителей: есть те, кто имеет представление о том, чего они хотят, и те, кто просто смотрит на разные модели; тем, кто точно знает, какую модель они ищут, и тем, кто не знает, что они ищут. Кроме того, важно задавать вопросы. Знайте своих клиентов. Благодаря этому вы сможете сэкономить им время и деньги!
- Вы должны поприветствовать и встретить каждого покупателя, который входит в ваш магазин. Улыбнитесь и поговорите с ними как можно скорее, но без излишней настойчивости, чтобы начать строить отношения. Дайте им время познакомиться с магазином, а затем спросите, как прошел день и чем вы можете им помочь.
Заставьте клиентов сесть и примерить обувь. Предложите измерить обе стопы, чтобы убедиться, что число верное. Помните, что это варьируется от бренда к бренду. Пока они сидят, спросите, для чего они будут использоваться, чтобы понять их потребности и, как следствие, оптимизировать их время в магазине.
- Бегите в магазин и принесите необходимую обувь, а также другие пары немного большего и меньшего размера, особенно если покупатель не уверен, какое количество обуви ему нужно.
Предлагайте разные варианты. Допустим, покупатель ищет простой каблук матового цвета. Она сразу же выбирает модель и просит назвать ее номер. Пока есть в наличии, подберите еще несколько похожих моделей, которые могут ей понравиться. Помните, что некоторые туфли могли остаться незамеченными покупателем.
- Это тем более важно, если есть модели, которые не выставлены на полки. Важно знать свои запасы как свои пять пальцев, так как это может гарантировать дополнительные продажи каждый месяц.
Расскажите покупателю о продукте. Расскажите о качестве, дизайне, комфорте и технологичности рассматриваемой модели. Таким образом вы улучшите потребительский опыт в своем магазине и выделитесь среди конкурентов. Если вы знаете, что другие покупатели думают об определенной обуви, поделитесь этим. Например, если модель очень удобная или легко выгорает.
- В настоящее время мы привыкли иметь немедленный доступ к информации. На все уже есть приложение, отвечающее на все наши вопросы. Однако в своем обувном магазине вы по-прежнему являетесь экспертом. Предоставляя всю важную информацию вашим клиентам, можно предотвратить их желание вернуть обувь или недовольство покупкой, гарантируя, что они вернутся домой с тем, что они на самом деле искали.

Метод 2 из 3: продажа обуви в Интернете

Подготовьте инвентарь. Чтобы продавать обувь, у вас должна быть обувь на продажу. Вы можете купить их напрямую у дистрибьютора или даже сделать сами. Только убедитесь, что ваша цена не слишком высока!
- Требуется множество моделей разных размеров и несколько копий одной и той же обуви. Это относительно большие вложения, особенно если вы не можете их продать. Если у вас нет необходимого капитала для открытия этого бизнеса, присоединитесь к опытному продавцу, который сможет извлечь выгоду из вашего опыта.
Откройте интернет-магазин. С сегодняшними технологиями почти каждый может выполнить эту задачу. Независимо от того, есть ли у вас 30 000 или три пары обуви для продажи, вы можете разместить их в Интернете. Для этого вам понадобится виртуальный магазин. Вот некоторые из самых известных вариантов:
- Ваш собственный сайт
- Свободный рынок
- S $
- Хорошая сделка
Поместите все важные детали в описание товара. Никто не сравнивает модель, ничего не зная о ней. Отсутствие информации не только снижает заинтересованность потребителя, но и передает подозрительное изображение на ваш сайт или в рекламу. В конце концов, зачем продавцу намеренно скрывать данные о товарах? Следует перечислить некоторые важные характеристики:
- Исходный размер, указанный производителем, и эквивалентные значения в международных стандартах. Если у вас нет этих данных, введите размеры длины и ширины (как внутренние, так и внешние).
- Цвет, тип (повседневный, спортивный, тонкий и т. Д.) И стиль (оксфорд, броги, туфли-лодочки и т. Д.) Максимально точно.
- Материалы, из которых изготовлена обувь, и, если возможно, используемый метод.
- Если обувь не новая, опишите ее состояние, особенно признаки износа.
Поместите фотографии для каждой обуви. Делайте снимки в хорошо освещенном помещении и под разными углами, делая как можно больше снимков. Меры обуви достаточны, чтобы покупатель мог правильно выбрать размер. В конечном счете, его гораздо больше интересует дизайн, поэтому фотографии чрезвычайно важны.
- Сделайте качественные фотографии обуви, наняв профессионала, если сочтут это необходимым. Они должны быть реалистичными, но всегда подчеркивать качества обуви. Также убедитесь, что они хорошо экспонируются на белом фоне и что все детали видны под разными углами.
Укажите различия между отметками. Некоторые из них имеют небольшие вариации в размере обуви (длине и ширине). Если это так, обязательно укажите эти данные, указав, например, размер подошвы. Это значение можно получить, измерив стельку от пятки до носка. Модель размера 39 может сильно различаться от одной марки к другой.
- Допустим, размер обуви под номером 39 данной марки составляет 101,6 см; однако возможно, что такой же размер другой марки даже составляет 111,8 см. Это различие необходимо указывать, особенно при онлайн-продажах. Включив в описание продукта единичные размеры, вы сэкономите много времени и избежите жалоб в будущем.
Если обувь надета, будьте честны. Описывая состояние обуви, старайтесь быть максимально точными. Общие описания, такие как «мало используется», мало полезны и мало что говорят. Важно быть конкретным, например, «использовалось дважды; слегка изношенная подошва, небольшие царапины на пятках, кожа в идеальном состоянии». Таким образом, вы получите гораздо более ответственный и честный имидж, а также улучшите качество обслуживания клиентов.
- Приложите фотографии любых дефектов или изношенных деталей. Это позволяет избежать разногласий с клиентами в будущем, которые могут подумать, что их дезинформировали или обманули.
- Эти мелкие детали в вашем объявлении экономят много времени, уже отвечая на возможные вопросы потенциальных покупателей. Помните, что чем более полно ваше объявление, тем привлекательнее оно будет для покупателей.
Хорошие показатели доставки. Если ваша обувь будет по разумной цене, но с непомерно высокой стоимостью доставки, потребители будут делать покупки в другом магазине. Предлагайте разные тарифы на доставку, от сверхбыстрой до более дешевой. Также убедитесь, что ваш товар доставлен к покупателю без каких-либо повреждений.
- В некоторых случаях можно отправить обувь прямо из коробки по более низкой цене. Интересно предлагать своим клиентам разные варианты. Позвольте им решить, хотят ли они сэкономить на доставке, отказавшись от оригинальной коробки.
Предлагайте акции и продвигайте свой сайт. Независимо от того, являетесь ли вы начинающим предпринимателем или нет, ваша задача - передать акции в руки (или ноги) ваших клиентов. Предлагайте скидки новым клиентам. Разместите, например, рекламу в Facebook. Распространяйте информацию о своем новом предприятии среди друзей и постепенно увеличивайте количество потребителей в вашем бизнесе.
- Обувь - это довольно частная категория, поскольку покупатели «всегда» ищут скидки. Если у вас возникли трудности с продажей определенной модели или размера, предложите скидку. Этого может быть достаточно, чтобы сбросить ваши запасы.

Метод 3 из 3: закрытие сделки

Используйте имя знаменитости. Большинство людей довольно легко убедить. Мы все ищем модные, крутые и красивые варианты. Если вы скажете, что Ким Кардашьян или Брэд Питт, например, уже носили именно эту модель, этого может быть достаточно, чтобы привлечь внимание многих покупателей. Мы часто обращаемся к знаменитостям, чтобы узнать, что в моде; так что это отличный способ воспользоваться этим.
- Однако эта стратегия может иметь и обратный эффект. Очень важно знать своих потребителей. Например, если они ценят вашу индивидуальность, имена знаменитостей не будут бросаться в глаза. Некоторых людей имя Ким Кардашьян заставляет бежать в противоположном направлении.
Подружитесь со своими клиентами. У всех нас был опыт общения с мелкими, недружелюбными продавцами, которые, очевидно, были не против совершить продажу. Что мы обычно делаем в таких ситуациях? Мы ищем другой магазин, верно? Следовательно, чтобы завершить продажу, важно быть дружелюбным и личным. Говорите о своей обуви с обувью, если считаете это уместным. Вы должны быть, прежде всего, человеком, разбирающимся в мире обуви. Если вы будете дружелюбны и честны, покупатели с большей вероятностью будут доверять вам и вернутся в ваш магазин для нового дела.
- О покупателях следует судить по их пожизненной ценности, а не по стоимости их текущей покупки. Потребитель, купивший обувь на 1000 реалов один раз, менее ценен, чем потребитель, который, например, делает ежемесячные покупки на 50 реалов из года в год. Учтите это, решая, на каких нишевых клиентах сосредоточить свои усилия; в большинстве случаев это не столь очевидное решение.
Похвалите чувство стиля ваших клиентов. Когда они пытаются решить, какую пару купить (или стоит ли им что-то покупать), добавьте несколько комплиментов, которые выглядят естественными и аутентичными (потребитель должен вам верить). Потребителю, который смотрит на тонкие модели, вы можете сказать, например: «Я вижу, что вы очень хорошо одеваетесь». Тот, кто ищет модели Nike, вероятно, более спортивный и спортивный. Вне зависимости от типа потребителя хвалите. Дайте им понять, что они могут доверять вашему выбору.
- Хвалите и туфли, если они действительно красивая модель. Если у покупателя есть сомнения относительно нескольких пар, скажите ему, какая из них подойдет ему лучше всего и почему.
- Не преувеличивайте. Для только что проснувшейся клиентки нет смысла хвалить прическу и макияж. Поэтому поговорите о паре, которая дополняет ваш напряженный распорядок, и оставьте комплименты, когда она примеряет туфли. В конце концов, эти новые туфли готовят ее образ к красной дорожке, не так ли?
Создайте ощущение срочности. Если вы имеете дело с покупателем, который, кажется, просто тусуется в магазине, вы можете попытаться дать ему повод немедленно оформить заказ. Например, может случиться так, что цена товара скоро вернется к норме или что на складе осталось только несколько последних пар. Идея в том, что он не может ждать и что это его последний шанс взять эту модель.
- Попробуйте воспользоваться уловкой «нет в наличии». Если вы заметили, что покупатель особенно заинтересован в модели, скажите, что он проверит, есть ли на складе последние экземпляры. Вернись с торжествующей улыбкой, сказав, что ему посчастливилось получить последнюю пару!
Закрыть сделку. При заключении сделки не забудьте поблагодарить потребителя. Кроме того, дайте ему визитную карточку, проинформируйте его о будущих акциях и убедитесь, что если у него возникнут какие-либо проблемы, он может вернуться, что вы найдете решение, которое сделает его счастливым. Таким образом, в следующий раз, когда ему понадобится пара обуви (или один из его друзей), его имя будет первым, которое он вспомнит.
- Если возможно, дайте ему стимул вернуться. Предложите старым клиентам какую-нибудь акцию, например скидку в следующем месяце. Постарайтесь превратить вашего нового покупателя в постоянного покупателя. Чем выше качество обслуживания клиентов в вашем магазине, тем больше вероятность, что они вернутся.